Trustpilot
 

Retour service

Retouren kan een hele klus zijn, zeker als alle pakketjes bij jou aan de deur komen.

Voor een efficiënte retourverwerking is de werkwijze/het proces van essentieel belang. Juist omdat hier veel winst te behalen valt voor de meeste webshops.

De retourverwerking is een belangrijk onderdeel van het fulfilment proces. Vertragingen en slechte communicatie zijn de belangrijkste oorzaken van ontevredenheid. Consumenten die een slechte ervaring hebben met het retourneren van artikelen zullen minder snel geneigd zijn om een nieuwe bestelling te plaatsen bij dezelfde webshop. Bij de retourverwerking valt dus de nodige winst te behalen. 

Group 90.png

Waarom kiezen voor Service Points

Group 29.png

Scherpe prijzen

Group 29.png

Minder klantenservice

Group 29.png

Geen pakketjes aan huis

Group 29.png

Volledige ontzorging

Group 29.png

Snelle afhandeling

Group 29.png

Real-time overzicht in spreadsheet

Abonnementen

Facturatie 🡢 automatisch incasso elke 30 dagen

Plan A

€60 / maand

Ontvangst retouren

Registratie en beoordeling retouren

Veilig opslaan retouren

Standaard stellingkast

Plan B

€85 / maand

Alle diensten van plan A

Voorraadregistratie in Picqer

Mogelijkheid tot opnieuw verzenden

Mogelijkheid voor ijzeren voorraad

Voorwaarden

  • Barcodes op de producten. Deze zijn noodzakelijk voor de voorraadregistratie en het herzenden

  • De retour gekomen producten worden verstuurd zodra hier een order voor is (rekening houdend met de ijzeren voorraad)

  • Op verzoek versturen is mogelijk, bestelling handmatig in Picqer zetten

Optionele supplementen

Stellingkasten

1 extra stellingkast

€20,00

Retourlabels

Facturatie automatisch incasso elke 7 dagen

Retourlabel NL

€6,00

Retourlabel BE

€7,25

Retourlabel DE

€7,25

Prijzen

Hieronder vind je een overzicht van de tarieven voor het herzenden van producten die retour gekomen zijn.

NL

BE

DE

FR

DK

FIN

Brievenbus

€4,50

-

€6,00

-

-

-

Pakket 0 - 350 g ex t&t

-

€5,00

-

-

-

-

Pakket 0 - 250 g

-

-

-

€6,40

-

-

Pakket 0 - 2 kg

-

-

-

€7,25

-

-

Pakket 0 - 10 kg

€6,40

€6,40

€6,40

-

€8,20

€9,30

SWE

BGR

HUN

IRL

EST

ITA

Brievenbus

-

-

-

-

-

-

Pakket 0 - 350 g ex t&t

-

-

-

-

-

-

Pakket 0 - 250 g

-

-

-

-

-

-

Pakket 0 - 2 kg

-

€10,50

€10,50

€11,00

€11,00

€10,50

Pakket 0 - 10 kg

€9,00

-

-

-

-

-

HRV

SVK

ESP

CZE

LUX

MCO

Brievenbus

-

-

-

-

-

-

Pakket 0 - 350 g ex t&t

-

-

-

-

-

-

Pakket 0 - 250 g

-

-

-

-

-

-

Pakket 0 - 500 g

-

-

€12,00

-

-

-

Pakket 0 - 2 kg

€10,50

€10,00

-

€9,50

€8,40

€9,50

Pakket 0 - 10 kg

-

-

-

-

-

-

AUT

POL

PRT

SVN

Brievenbus

-

-

-

-

Pakket 0 - 350 g ex t&t

-

-

-

-

Pakket 0 - 250 g

-

-

-

-

Pakket 0 - 500 g

-

-

€11,00

-

Pakket 0 - 2 kg

€9,00

€8,50

-

€10,50

Pakket 0 - 10 kg

-

-

-

-

Hoe werkt het na je aanmelding?

1

Samenwerkingscontract tusen jou en Service Points

3

Wanneer de consument een retourverzoek stuurt dan beantwoord Service Points deze mail met een retourformulier & -label

2

Geef het retourbeleid door, geef toegang tot de mail en staff account

4

De consument stuurt het pakket (incl. label) retour naar DPD punt. Service Points ontvangt, controleert en registreert de retourzending.

5

Alles-in-1 inzicht in retouren

6

Verzending geretourneerde producten naar nieuwe klanten

 
Trustpilot