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Häufig gestellte Fragen

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Warum können mich Service Points auf die nächste Stufe bringen und ein chinesischer Lieferant/Agent nicht?

Wenn man sich die Lieferkette von Dropshippern ansieht, gibt es noch viel zu gewinnen. Viele Automatisierungen, Optimierungen, aber auch einen großer blinden Fleck in Bezug auf Versand- und Lieferergebnisse; Wie hoch ist meine durchschnittliche Bearbeitungszeit (pro Produkt, pro Land)? Wie viel Prozent der Streitigkeiten hatte ich in den letzten Tagen mit meinem Gewinner? Ist es sinnvoll, dieses Produkt unter Berücksichtigung meiner Daten weiter zu skalieren? Wenn Sie keinen Einblick in diese Daten haben und diese daher nicht kontrollieren können, wird Ihnen viel Geld entgehen.

Chinesische Lieferanten verfügen nicht über eine Plattform, die sich um den E-Mail-Versand kümmert, alle 2 Stunden automatisch Tracking-Codes hinzufügt oder Adressfehler automatisch erkennt. Darüber hinaus haben Sie auch 0,0-Einblick in Ihre Lieferkettendaten. Sie wissen nur, dass eine Bestellung versandt wird, dass sie unterwegs ist und ob sie geliefert wurde. Auf diese Weise entgehen Ihnen so viele Kontrolldaten. Wie kann man Millionen umwandeln, ohne das im Griff zu haben?

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Warum nicht direkt mit einem chinesischen Lieferanten/Agenten zusammenarbeiten?

Weil wir einen großen Mehrwert bieten, den Sie bei einem chinesischen Agenten nicht erhalten, ohne etwas dafür zu bezahlen. Denken Sie an die Automatisierung Ihres Geschäfts, vollständige Dateneinblicke, einen EU-Account-Manager, die Möglichkeit, mit mehreren Lieferanten/Agenten gleichzeitig zusammenzuarbeiten und vieles mehr. Darüber hinaus zahlen Sie uns KEIN Honorar, da wir das Gewinnbeteiligungsmodell mit den Lieferanten/Agenten anwenden. Es ist eine Win-Win-Situation; Sie erhalten Zugriff auf mehr als 10.000 Bestellungen pro Tag und wir erhalten dafür eine Gebühr. Darüber hinaus sparen die Lieferanten/Agenten enorm Personalkosten, da wir häufig den Support übernehmen. Sie zahlen also im Prinzip nichts extra und erhalten dafür viel Gegenleistung!

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Sind Sie auch für Dropshipper-Neulinge geeignet oder haben Sie eine Mindestbestellmenge?

Unsere Mindestbestellmenge beträgt 10 Bestellungen pro Tag. Da wir so viel Wert bieten und unseren Kunden so viel Mühe geben, lohnt es sich für uns nicht, mit Dropshippern zusammenzuarbeiten, die weniger als 10 Bestellungen pro Tag erledigen. Wir konzentrieren uns wirklich darauf, Wachstum durch Automatisierung, Optimierung der Lieferkette und andere Dinge zu schaffen, die nicht interessant sind, wenn Sie nur wenige Bestellungen haben.

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Wie können Sie eine so schnelle Bearbeitungszeit und Lieferzeit garantieren?

Weil wir mit den besten Lieferanten in China zusammenarbeiten und Sie Ihr Risiko verteilen können. Erbringen Ihre aktuellen Lieferanten/Agenten (auf der SP-Plattform) beispielsweise aufgrund von Stoßzeiten oder Feiertagen eine schlechtere Leistung? Dann wechselt man zu einem anderen Anbieter mit guten Statistiken und viel Auswahl.

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In welche Länder können Sie versenden?

Wir können weltweit versenden.

Welche Produkte haben Sie alle?

Grundsätzlich können wir alle Produkte liefern, die auch auf Ali Express und/oder Ali Baba erhältlich sind. Wir können auch viele andere Produkte liefern. Am bequemsten ist es, wenn Sie einen Website-Link mit uns teilen, dann können wir loslegen!

Ist es schlimm, wenn ich eine Zeit lang nichts verkaufe?

Nein, auch dann berechnen wir keine zusätzlichen Kosten.

Fallen bei der Registrierung Kosten an?

Nein, die Registrierung ist für alle Fulfillment-Dienste kostenlos. Die Nutzung des Dashboards + die Einrichtung eines eigenen Account-Managers ist ebenfalls kostenlos. Sie zahlen nur die Produkt- und Versandkosten. Es gibt keine versteckten Kosten oder Kosten im Nachhinein.

Sind Sie die gleiche Art von Plattform/Privatagent wie CJ Dropshipping/Hypersku/Dayone?

NEIN. Sie können mit uns mit mehreren privaten Lieferanten/Agenten (einschließlich Hypersku und Dayone) und mit CJ/Hypersku/Dayone nur mit einem Lieferanten zusammenarbeiten. Darüber hinaus gewähren wir Einblick in die kompletten Supply-Chain-Daten, damit Sie gezielt optimieren können. Dies ist auch bei den anderen Parteien nicht möglich. Schließlich bieten wir über unsere EU-Kundenbetreuer einen Premium-Service an.

Kann ich als SP-Mitglied auch Ideen/Feedback zur Verbesserung der Plattform einbringen?

Ja, das ist sicher. Bitte füllen Sie dieses Formular aus.

Könnte es sein, dass eine bestimmte Funktion in der Plattform nicht funktioniert?

Ja, das ist möglich. Dann steckt wahrscheinlich ein Fehler dahinter. Bitte leiten Sie dies immer umgehend an Ihren Kundenbetreuer weiter, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Wird es jeden Monat neue Funktionen oder Verbesserungen der aktuellen Funktionen geben?

Ja, monatliche und manchmal wöchentliche Updates werden live geschaltet. Sie können ihnen in unserem Discord im Kanal „Plattform-Updates“ folgen.

Ich möchte den Direktversandstufen Vorteile hinzufügen. Ist das möglich?

Ja, senden Sie Ihrem Account Manager, was wir den Dropship-Levels hinzufügen sollen.

Kann ich meine neuen Vorteile sofort in Anspruch nehmen, wenn ich eine Direktversandstufe aufgestiegen bin?

Ja, fragen Sie immer Ihren Account Manager nach den Möglichkeiten.

Wo kann ich sehen, welches Dropship-Level ich habe und worauf ich hinarbeite?

Beides finden Sie oben rechts unter Ihrem Namen, wenn Sie auf der Plattform eingeloggt sind und die Homepage vor sich haben. Darüber hinaus erhalten Sie jeden ersten des Monats eine Nachricht von Ihrem Account Manager, wenn sich Ihr Dropshipping-Level geändert hat.

Kann ich auch Lieferanten nominieren?

Ja, wenn Sie die Kontaktdaten an Ihren Kundenbetreuer weitergeben möchten, sorgen wir dafür, dass diese weiterverwendet werden. Besteht der Anbieter die Testphase, wird Ihnen dies bald auf der Plattform angezeigt.

Wie genau werden Lieferanten bewertet?

Wie Sie in den Kriterien (oben) sehen können, bewerten wir die Lieferanten anhand von 10 verschiedenen Punkten, wobei sie pro Komponente maximal 10 Punkte erzielen können. Die Gesamtpunktzahl wird dann anhand der Abzeichen ermittelt. Jemand mit einer Punktzahl von 76 erhält also ein Platin-Abzeichen auf der Plattform.

Kommen ständig neue Agenten/Lieferanten hinzu?

Ja, wir fügen jede Woche neue Lieferanten hinzu, um die Qualität sicherzustellen. Lieferanten mit schlechter Leistung werden dann von der Plattform entfernt.

Stimmt es, dass die Lieferanten auf der Plattform andere Namen haben als außerhalb der Plattform?

Ja. Die meisten Anbieter haben außerhalb der Plattform einen anderen Namen. Wir tun dies, damit Lieferanten nicht außerhalb unserer Plattform kontaktiert werden.

Haben Sie auch Lieferanten wie Dayone (Henry), Linda oder Levi?

Ja, tatsächlich arbeiten wir nur mit privaten Dropshipping-Agenten zusammen. Wir möchten die Qualität auf der Plattform hoch halten und lassen daher nur die besten Lieferanten zu.

Ist diese Seite mit Lieferanten immer aktuell?

Ja, einmal im Monat stellen wir sicher, dass alle Updates bezüglich der Lieferanten umgesetzt werden.

Was passiert, wenn ich mich für den Sourcing & Forwarding Service angemeldet habe?

Sie werden dann innerhalb von 24 Stunden per Whatsapp kontaktiert (behalten Sie auch Ihre E-Mail im Auge, falls wir Sie nicht per Whatsapp erreichen können) und dann beginnt Ihr Onboarding.

Gibt es ein bestimmtes MOQ für den Kauf von Produkten?

Ja, ab 50 Stück können wir für Sie einkaufen.

Können Sie etwas über AliExpress/AliBaba beziehen?

Ja, so ziemlich alles.

Haben Sie mehrere Versandarten?

Ja, Sie können zwischen schnellem und sehr langsamem Versand wählen. Letzteres ist deutlich günstiger.

Können Sie sicherstellen, dass meine Großsendung versichert versendet wird?

Ja, in den meisten Fällen ja. Bitte beachten Sie: Besprechen Sie dies zunächst konkret mit Ihrem Account Manager, um spätere Probleme zu vermeiden.

Können Sie Angebote von mehreren Lieferanten/Agenten anfordern?

Ja, alle Lieferanten sind mit unserer Plattform verbunden.

Können Sie die Produkte auch an mich oder an Ihr Logistikzentrum senden?

Ja, beides ist kein Problem. Bei uns erhalten Sie einen Pauschalpreis inklusive der Produktkosten und Versandkosten.

Was passiert, wenn ich mich für die Fulfillment EU angemeldet habe?

Sie werden dann innerhalb von 24 Stunden per Whatsapp kontaktiert (behalten Sie auch Ihre E-Mail im Auge, falls wir Sie nicht per Whatsapp erreichen können) und dann beginnt Ihr Onboarding.

Kann ich irgendwo einen Überblick über meinen Bestand behalten?

Ja, wir haben ein Bestandsverwaltungssystem, in dem Sie Ihr eigenes Dashboard erhalten.

Ist Branding von den Niederlanden aus möglich?

Ja, auch hier können wir Sie auf verschiedene Weise unterstützen, wenn es um Branding geht.

Haben Sie Gebühren für die Lagerung/Einfügung?

Nein, wenn Sie aktiv Bestellungen ausführen (mindestens eine pro Woche), haben wir keine Lagerhaltung und keine Lagerkosten.

Welche Träger verwenden Sie?

Wir arbeiten mit mehreren Anbietern gleichzeitig, um stets das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen.

Wo befindet sich Ihr Lager?

Unser Lager befindet sich in den Niederlanden. Von hier aus können wir in ganz Europa mit sehr kurzen Lieferzeiten (im Durchschnitt 2-5 Tage) liefern. Für die Niederlande können wir sogar eine Lieferung am selben Tag anbieten.

Bieten Sie maßgeschneiderte Angebote für große Mengen an?

Ja, bei uns bekommen Sie immer die günstigsten Preise. Wir sind in dieser Hinsicht sehr flexibel.

Haben Sie ein MOQ?

Nein, für den Fulfillment-Service haben wir kein MOQ.

Was passiert, wenn ich mich für den Retourenservice angemeldet habe?

Sie werden dann innerhalb von 24 Stunden per Whatsapp kontaktiert (behalten Sie auch Ihre E-Mail im Auge, falls wir Sie nicht per Whatsapp erreichen können) und dann beginnt Ihr Onboarding.

Kann ich Ihre Adresse auf meiner Website als Absenderadresse angeben?

Nicht die Adresse der Service Points. Nach Abschluss Ihrer Bewerbung wird Ihnen von Ihrem Kundenbetreuer hierfür eine separate Adresse zugewiesen.

Kann ich zurückgegebene Produkte an neue Kunden schicken?

Dies ist nur möglich, wenn Sie den EU-Fulfillment-Service nutzen, nicht aber, wenn Sie Dropshipper sind und nur den Rückholservice nutzen.

Funktioniert die Bezahlung auch über die Plattform?

Nein, die Zahlung erfolgt über einen unserer Partner. Sie bezahlen sie direkt, sodass die Zahlung außerhalb der Plattform erfolgt.

Wie lange ist die Lieferzeit der verschiedenen Dienste?

Das variiert je nach Dienst. Die Erstellung eines Logos nimmt viel weniger Zeit in Anspruch als die Erstellung eines Webshops. Fragen Sie daher gezielt nach der Leistung, die Sie erwerben möchten.

Gibt es etwas, das Sie nicht tun können?

Wir können uns um fast alles kümmern, was mit E-Com zu tun hat, wobei wir uns hauptsächlich auf Dropshipping konzentrieren. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, registrieren Sie sich bitte zunächst und besprechen Sie diese dann mit der richtigen Person in unserem Team.