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Wie sieht ein Arbeitstag aus?

Werfen Sie einen Blick auf das Arbeitsleben eines unserer Account Manager und finden Sie heraus, ob Sie sich mit dem Arbeitsleben eines Service Points Account Managers identifizieren können.

Morgen

Ich beginne meinen Arbeitstag zwischen 8:00 und 8:30 Uhr und öffne zunächst mein WhatsApp, um die Nachrichten meiner Kunden zu lesen. Ich sorge dafür, dass alle Chats mit Kunden beantwortet werden und bearbeite dann alle Probleme oder Angelegenheiten, die für mich selbst geregelt werden müssen, vorrangig in ClickUp (Aufgabenverwaltungssystem von Service Points). In der Zwischenzeit checke ich auch sofort Slack (Kommunikationssystem mit chinesischen Partnern) und beantworte die offenen Fragen und leite die ersten Fragen und Probleme der Kunden weiter.

Wenn alle Chats beantwortet wurden, starte ich meine Tagesplanung in ClickUp, wo ich meine Planung für den Tag überprüfe und mit der (weiteren) Bearbeitung der Angelegenheiten mit höchster Priorität beginne.

Um 9:30 Uhr habe ich ein Telefonat mit dem Team, in dem wir den Plan für den Tag besprechen. Nach Beginn des Tages werde ich den Kontakt sowohl mit Kunden als auch mit chinesischen Partnern fortsetzen, um alle aktuellen und neuen Probleme zu lösen. Zwischendurch versuche ich so viele Aufgaben wie möglich aus meinem Tagesplan zu erledigen. Da die chinesischen Partner nur bis 13:00 Uhr niederländischer Zeit aktiv sind, sorge ich dafür, dass möglichst viele Probleme am Morgen gelöst werden.

Nachmittag

Am Nachmittag konzentriere ich mich mehr auf die Erledigung nicht kundenbezogener Aufgaben von meiner To-Do-Liste. Dabei handelt es sich vor allem um Aufgaben rund um die Meilensteine und ggf. geplante Meetings. In der Zwischenzeit habe ich weiterhin den nötigen Kontakt zu meinen Kunden, um ihnen bei ihren Fragen und Problemen zu helfen und sie zu unterstützen. Abhängig vom Andrang entscheide ich mich dafür, nachmittags oder abends zu trainieren, wenn ich einen anstrengenden Tag geplant habe. Dies kann ich anhand der geplanten Aufgaben und Prioritäten selbst bestimmen.

Wenn alle Chats beantwortet wurden, starte ich meine Tagesplanung in ClickUp, wo ich meine Planung für den Tag überprüfe und mit der (weiteren) Bearbeitung der Angelegenheiten mit höchster Priorität beginne.

Abend

Für den Abend habe ich dafür gesorgt, dass meine To-Do-Liste fertig ist und die Planung für den nächsten Tag fertig ist, damit ich gut und effizient in den nächsten Tag starten kann. Ich muss nur abends auf Nachrichten von Kunden antworten. Das ist für mich auch in Ordnung, wenn ich etwas Lustiges mache, wie zum Beispiel auswärts essen oder Sport treibe, wobei ich zwischendurch immer auf die Kunden reagiere und etwaige Aufgaben/Probleme an die chinesischen Partner weiterleite bzw. in ClickUp bearbeite.

Über Service Points

Service Points is een snelgroeiende internationale scale-up die e-commerce ondernemers helpt groeien door ’s werelds hoogste kwaliteit supply chain toegankelijk te maken.

De rol

Als Partner Manager bij Service Points speel je een sleutelrol in het opbouwen, onderhouden en opschalen van strategische partnerships binnen de (inter)nationale dropshipping- en e-commerce industrie.

Je bent verantwoordelijk voor het managen van partners die klanten aanbrengen, maar ook voor partners die aanvullende services leveren aan onze klanten (zoals agencies).

Samen met de huidige Partnership Manager bouw je aan een schaalbaar partner-ecosysteem dat structureel bijdraagt aan de groei van Service Points.

Taken en verantwoordelijkheden

Partnership management & relatieopbouw

  • Actief opbouwen, beheren en versterken van bestaande nationale en internationale partnerships.
  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor partners en het onderhouden van duurzame, waardevolle relaties.
  • Organiseren en voeren van fysieke en online meetings met partners.
  • Signaleren van kansen binnen bestaande partnerships en deze vertalen naar concrete samenwerkingen.

Acquisitie & groei

  • Werven van nieuwe strategische partners binnen de dropshipping- en e-commerce sector.
  • Presenteren van het Service Points platform en de voordelen richting potentiële partners.
  • Opzetten van maatwerk partnership-deals op basis van de behoeften en het potentieel van partners.
  • Actief bouwen aan een kwalitatief partnernetwerk dat structureel klanten aanbrengt.

Interne samenwerking

  • Intensieve samenwerking met Account Management, Sales en Marketing om partner-leads optimaal te converteren en te behouden.
  • Afstemming met Marketing over partnercampagnes, content en proposities.
  • Terugkoppelen van marktinzichten vanuit partners naar interne teams om dienstverlening en positionering te verbeteren.

Events & zichtbaarheid

  • Vertegenwoordigen van Service Points op (inter)nationale e-commerce en dropshipping events.
  • Actief netwerken binnen de dropshipping space en signaleren van nieuwe samenwerkingskansen.
  • Meedenken over en bijdragen aan exclusieve partnerbijeenkomsten en eigen events.

Data & rapportage

  • Analyseren van partnershipdata om inzichten te genereren voor verdere groei.
  • Rapporteren over de prestaties en resultaten van partnerships aan interne stakeholders.

Onze cultuur

Bij Service Points werken we in een high-performance omgeving. Dat betekent:

  • Ownership– je neemt verantwoordelijkheid voor je resultaten en handelt hiernaar
  • Geen 9-tot-5 mentaliteit– we werken resultaat gedreven en doen wat nodig is om te winnen
  • Directe communicatie & feedback– open, eerlijk en gericht op verbetering
  • Ambitie & groei– je maakt zichtbare impact en staat op voor groei op zowel zakelijk als persoonlijk vlak
  • Integriteit– je zegt wat je doet en je doet wat je zegt

Jouw profiel

  • Je hebt een sterke commerciële mindset en kunt goed luisteren naar de behoeften van partners.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
  • Je bent proactief, oplossingsgericht en goed georganiseerd.
  • Je voelt je comfortabel in een rol met KPI’s en resultaatverantwoordelijkheid.
  • Je schakelt makkelijk tussen strategisch denken en hands-on uitvoering.
  • Je vindt het leuk om te connecten met mensen binnen de dropshipping- en e-commerce community.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare commerciële rol (ervaring in e-commerce of dropshipping is een pré).
  • Je werkt 40 uur per week op kantoor in Eindhoven.

Wat wij bieden

  • Een dynamische werkomgeving binnen een snelgroeiend internationaal bedrijf.
  • Een jong, ambitieus en gedreven team.
  • Directe impact op de groei van Service Points.
  • Competitief salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Een interessant en prestatiegericht bonussysteem.
  • Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
  • Wachstumschancen
  • Een informele, ondernemende werksfeer waarin jouw ideeën worden gewaardeerd.