Het Chinees Nieuwjaar is een van de belangrijkste traditionele feestdagen in China en duurt gemiddeld twee tot drie weken. Voor dropshippers die afhankelijk zijn van Chinese leveranciers en productie, betekent deze periode echter vaak aanzienlijke operationele uitdagingen. Fabrieken sluiten hun deuren, logistieke netwerken vertragen en de hele supply chain komt vrijwel stil te liggen. In deze gids bespreken we de zeven belangrijkste uitdagingen waar dropshippers tijdens het Chinees Nieuwjaar tegenaan lopen en hoe je je hierop kunt voorbereiden.

1. Fabriekssluitingen en Productiestops

De meest directe impact van het Chinees Nieuwjaar is dat vrijwel alle fabrieken en productiefaciliteiten in China hun deuren sluiten. Deze sluitingsperiode duurt officieel ongeveer een week, maar in de praktijk nemen veel werknemers extra verlof op om naar hun familie te reizen, waardoor fabrieken vaak twee tot vier weken gesloten blijven.

Voor dropshippers betekent dit dat er tijdens deze periode geen nieuwe producten geproduceerd worden en bestaande bestellingen niet verwerkt kunnen worden. Als je niet vooruit plant, kun je te maken krijgen met lege voorraden en ontevreden klanten die lang moeten wachten op hun bestellingen.

2. Extreme Verzendvertragingen

Zelfs als je erin slaagt om vóór het Chinees Nieuwjaar bestellingen te plaatsen, zul je waarschijnlijk te maken krijgen met aanzienlijke verzendvertragingen. Logistieke bedrijven, vrachtvervoerders en expediteurs werken tijdens de feestdagen met minimale bezetting of sluiten volledig.

De verzendtijden kunnen tijdens deze periode met 60% of meer toenemen. Pakketten die normaal gesproken binnen 10-15 dagen aankomen, kunnen nu wel 4-6 weken onderweg zijn. Dit heeft directe gevolgen voor klanttevredenheid en kan leiden tot hogere disputepercentages en chargebacks.

3. Beperkte Communicatie met Leveranciers

Tijdens het Chinees Nieuwjaar is het vrijwel onmogelijk om in contact te komen met leveranciers. E-mails blijven onbeantwoord, chatberichten worden niet gelezen en telefonische bereikbaarheid is minimaal. Deze communicatiekloof kan leiden tot frustratie, vooral wanneer er problemen ontstaan met bestellingen of wanneer je dringende vragen hebt.

Voor dropshippers die gewend zijn aan snelle reacties en proactieve leveranciers, is deze radiosilence een grote aanpassing. Het is cruciaal om vóór de feestdagen alle belangrijke zaken af te handelen en duidelijke afspraken te maken over wat er wel en niet mogelijk is tijdens de vakantieperiode.

4. Verhoogde Verzendkosten

De weken direct voor en na het Chinees Nieuwjaar zien dropshippers vaak een stijging in verzendkosten. Door de enorme rush om producten vóór de sluiting te verzenden en de beperkte capaciteit daarna, verhogen veel logistieke bedrijven hun tarieven aanzienlijk.

Deze kostenstijgingen kunnen je winstmarges behoorlijk onder druk zetten. Als je deze verhogingen niet doorberekent aan je klanten, kan dit leiden tot een tijdelijke daling van je nettowinst met soms wel 20-30%. Platforms zoals Service Points kunnen helpen door hun supply chain optimalisaties en concurrerende prijsmodellen, waardoor je beter beschermd bent tegen deze seizoensgebonden schommelingen.

5. Toename in Klantvragen en Klachten

Wanneer bestellingen vertraagd worden en communicatie met leveranciers stagneert, neemt het aantal klantvragen en klachten exponentieel toe. Klanten willen weten waar hun bestelling blijft, waarom de tracking niet update en wanneer ze hun product kunnen verwachten.

Deze toename in klantenservice-aanvragen kan je team overweldigen en leidt vaak tot langere responstijden, wat weer resulteert in verdere klantonvredeenheid. Het implementeren van geautomatiseerde klantenservice met AI-mogelijkheden kan hier een oplossing bieden, zodat klanten binnen een minuut antwoord krijgen op veelgestelde vragen over vertragingen.

6. Voorraadplanning en Stockbeheer

Een van de meest uitdagende aspecten van het Chinees Nieuwjaar is het correct inschatten van je voorraadbehoeften. Je moet voldoende voorraad aanleggen om de gehele sluitingsperiode te overbruggen, maar ook niet zoveel dat je met overtollige voorraad blijft zitten die kapitaal bindt.

Voor dropshippers die werken met just-in-time levering is dit een bijzonder grote uitdaging. Je moet weken of zelfs maanden van tevoren beginnen met plannen, ordervolumes inschatten en mogelijk extra voorraad laten aanleggen in magazijnen buiten China. Dit vereist een gedegen kennis van je supply chain en nauwkeurige voorspellingen van de vraag.

7. Concurrentiedruk en Marktdynamiek

Terwijl jouw Chinese leveranciers gesloten zijn, blijven je concurrenten die met Europese of Amerikaanse leveranciers werken gewoon operationeel. Dit kan leiden tot een concurrentienadeel, waarbij klanten overstappen naar webshops die wel kunnen leveren.

Om dit te voorkomen, overwegen veel dropshippers om te werken met EU fulfillment centers die ook tijdens het Chinees Nieuwjaar blijven draaien. Dit zorgt niet alleen voor kortere levertijden het hele jaar door, maar biedt ook continuïteit tijdens de Chinese feestdagen. Service Points biedt bijvoorbeeld EU fulfillment-opties die dropshippers helpen om deze seizoensgebonden uitdagingen te omzeilen en een concurrentievoordel te behouden.

Conclusie: Voorbereiding is Essentieel

Het Chinees Nieuwjaar hoeft geen ramp te zijn voor je dropshipping business, maar vereist wel zorgvuldige planning en voorbereiding. Door rekening te houden met fabriekssluitingen, verzendvertragingen, communicatieproblemen en verhoogde kosten, kun je proactief maatregelen nemen om de impact te minimaliseren.

Investeer in geautomatiseerde systemen voor orderbeheer en klantenservice, bouw buffervoorraad op, communiceer transparant met je klanten over verwachte vertragingen en overweeg alternatieve leveranciers of fulfillment-opties in Europa. Met de juiste strategie en tools kun je deze uitdagende periode succesvol doorstaan en zelfs gebruiken om je supply chain te optimaliseren voor de rest van het jaar.

Door platforms te gebruiken die specifiek zijn ontworpen om deze uitdagingen aan te pakken, kun je je kosten verlagen, je klanttevredenheid verhogen en je business toekomstbestendig maken, ongeacht de seizoensinvloeden.

‍