Over Service Points

Service Points is een snelgroeiend e-commerce- en supplychainplatform dat webshops en merken verbindt met suppliers en factories in China. Meer dan 2.000 ondernemers draaien op ons platform en samen verwerkten we meer dan €350M aan orders.

We werken met een Nederlands team, een lokaal team in China en een internationaal netwerk van suppliers en partners. Onze focus ligt op het bouwen van een betrouwbare en schaalbare supply chain, en dat vraagt om mensen die zelfstandig werken, snel schakelen en eigenaarschap nemen.

‍

Over HR bij Service Points

HR is bij ons een vak dat je zelf neerzet. Er staat al een stevige basis: een salarisindeling, Groeipaden, een HR-KPI-framework, ontwikkelplannen, een MTO en een eigen recruitmentdashboard. Die basis moet blijven werken en meegroeien met de organisatie.

Om HR verder te professionaliseren en door te ontwikkelen, zoeken wij één end-to-end verantwoordelijke: de HR Adviseur.

‍

Doel van de rol

Je bent het centrale aanspreekpunt voor alle HR-vraagstukken en lid van het management team. Je bent eindverantwoordelijk voor recruitment, beleid, ontwikkeling en beloning, en de HR-operatie. Zie je iets misgaan? Dan wacht je niet af. Je pakt het op, wijst een owner en deadline toe en checkt of het resultaat er ook echt komt.

Concreet voorbeeld: een vacature staat twee weken open en er komen geen sterke kandidaten binnen. Jij gaat terug naar de intake met de hiring manager, toetst of de eisen realistisch zijn, scherpt de vacaturetekst aan, zet employer branding en eigen kanalen in, spreekt een nieuw plan af met een deadline en checkt na twee weken of de instroom ook echt verbeterd is.

‍

Verantwoordelijkheden

End-to-end management van HR

• Volledige verantwoordelijkheid voor de dagelijkse HR-operatie en de ontwikkeling van het vakgebied
• Prioriteiten bepalen op basis van impact, urgentie en risico
• Problemen omzetten in acties: wie doet het en wanneer
• Zorgen dat afspraken worden uitgevoerd en structureel worden opgevolgd

Sparringpartner voor MT en leidinggevenden

• Primair aanspreekpunt voor het MT en leidinggevenden bij mensen- en organisatievraagstukken
• Leidinggevenden stimuleren, coachen en begeleiden in het voeren van ontwikkel- en beoordelingsgesprekken
• Durven tegenspraak te geven, ook als het niet de makkelijkste boodschap is en weerstand kan optreden

Recruitment en onboarding

• Recruitment van A tot Z, zonder externe bureaus: intake met de hiring manager, vacaturetekst, sourcing via eigen kanalen, selectie en aanbod
• Sturen op onze doelstelling: een vacature binnen 30 dagen vervuld
• Onboarding van nieuwe collega's en begeleiding van stagiairs
• Bijhouden van het recruitmentdashboard en bijsturen op de cijfers

Beleid, ontwikkeling en beloning

• HR-beleid ontwikkelen en onderhouden (o.a. verzuim, verlof, tijd-voor-tijd, ontwikkeling en groei, zwangerschaps- en ouderschapsverlof) en bundelen in ons HR-playbook
• Beheren en doorontwikkelen van de salarisindeling, Groeipaden en het HR-KPI-framework
• Ontwikkelplannen en beoordelingsgesprekken voor alle afdelingen begeleiden en borgen
• MTO en medewerkerstevredenheid vertalen naar concrete acties en employer branding

HR-operatie en juridisch

• Contracten, arbeidsvoorwaarden en personeelsdossiers
• Casuswerk zoals waarschuwingsbrieven, Wet DBA/zzp-compliance, BBL-contracten en loonbeslag
• Beleid en afspraken voor ons kantoor in China (o.a. onkosten, reistijd en werkafspraken)

Data en tooling

• HR-cijfers monitoren in ons HR-KPI-dashboard (recruitmentmetrics, dekking van ontwikkelplannen, quality of hire) en afwijkingen vertalen naar acties
• Zelf tools en overzichten bouwen die het werk makkelijker maken, zoals vakantieplanning en thuiswerkverdeling

‍

Wie zoeken wij

• Hbo/wo werk- en denkniveau, met minimaal 3 jaar ervaring als HR-generalist of HR-adviseur, bij voorkeur in een scale-up of internationale omgeving
• Je hebt een HR-framework, proces of afdeling (mede) opgebouwd en hebt gewerkt zonder groot HR-team om je heen
• Je kent het Nederlandse arbeidsrecht en voelt je zeker bij casuswerk
• Sterk in HR analytics en de vertaling hiervan
• Je kunt recruiten via eigen kanalen en weet wat een goede intake inhoudt
• Sterk in Nederlands én Engels
• Je neemt eigenaarschap, bent direct en nauwkeurig en onderscheidt snel hoofdzaken van bijzaken
• Je durft mensen, collega's en het MT aan te spreken op afspraken

‍

Wat bieden wij

• Salaris: €3.000 – €4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Ownership vanaf dag één/week 2: een compleet vakgebied, geen deelverantwoordelijkheid
• Direct bij de bron: wekelijks contact met het management team en de oprichters, geen lagen ertussen
• Internationale samenwerking: een Nederlands team en een lokaal team in China
• Reiskosten
• Pensioen bij ASR
• Teamactiviteiten
• Hybride werken
• 25 vakantiedagen