Wie zijn wij?

Wij van Service Points zijn een ambitieuze jonge Scale-Up die opereert in de E-commerce-en Softwaresector. Ondanks de enorme groei van de afgelopen jaren blijven wij altijd streven naar nieuwe hoogtes. Hierbij staan wij op het punt van exponentiële groei vanwege de internationale positionering van onze unieke software en dienstverlening. Met deze grootschalige internationalisering streven wij naar een groei van 10X in de komende 1-3 jaar waarbij we continue zullen blijven innoveren.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken gedreven mensen die klaar zijn om samen met de organisatie te groeien naar ongekende hoogtes waarbij commitment en flexibiliteit hoog in het vaandel staan. Wij hechten veel waarde aan de input van onze mensen. Daarom vinden wij het belangrijk dat iedereen binnen de organisatie meedenkt en bijdraagt op strategisch niveau. Binnen deze dynamische en snelgroeiende omgeving wordt het hebben van ambitie erg gewaardeerd en erkent. Zo liggen er dus velen kansen voor diegene met de juiste mentaliteit en drive.

Voor ons team aan gecommitteerde accountmanagers zijn wij op zoek naar zakelijke leiders (supervisors) die ervoor zorgen dat nieuwe hoogtes bereikt worden!

Supervisor worden bij een razendsnel groeiende Scale-up als Service Points? Lees hieronder of het bij je past!

‍

Wat doe je als supervisor binnen onze snelgroeiende organisatie?

Met jouw scherpe blik, sterk communicatief vermogen en organisatorisch talent haal je het beste uit je team en alle processen en weet je ze elke dag een beetje beter te maken. Je ondersteunt en geeft leiding aan een team van 10-15 accountmanagers en valt binnen het operationele team. In dit team waarborg jij de kwaliteit van de service van Service Points en weet jij de klanten tevreden te houden.

Dit vind je leuk om te doen

• Het coachen en leiden van jouw eigen team. Continue feedback geven om hen te helpen elke dag een beetje beter te worden en daarmee het beste in jouw eigen mensen naar boven halen.
• Actief nadenken over de huidige processen en werken aan verschillende projecten. Denk bijvoorbeeld aan het verhogen van efficiëntie bij de uitvoering van de werkzaamheden van jouw team.
• Met jouw analytisch vermogen de kwaliteit van onze service waarborgen door het analyseren, controleren en optimaliseren van de prestaties van het team en de processen
• Sparren met de andere managementleden, om te besluiten welke processen we nóg slimmer en beter kunnen maken
• Resultaten halen: Jij en je team zorgen ervoor dat Service Points gewoon een zo goed mogelijke service levert aan haar klanten

Jij kan je vinden in deze (tijdelijke) planning

• 2-ploegen planning (tijden tussen 07:30 en 21:00)
• Beschikbaarheid op zaterdag (tot 17:00)

Hier herken jij jezelf in

• Minimaal hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal 4 jaar leidinggevende werkervaring
• Je vindt het niet erg om op onregelmatige tijden en op zaterdag te werken
• Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus, van medewerker tot managementniveau. Dit is voor jou geen probleem.
• Je bent enthousiast en gemotiveerd om het beste uit jezelf en jouw team te halen. Hierdoor overtuig je anderen van jouw ideeën en bewegen zij net zo enthousiast met jou mee.
• Je bent stressbestendig en weet gestructureerd te werken en daarbij de juiste prioriteiten te stellen
• Je bent bereid die extra stap te zetten wanneer nodig
• Je kan je goed verplaatsen in de behoeftes van de klant en zorgt dat hieraan voldaan wordt met onze service
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Dit zoek jij verder in een baan

• Genoeg uitdagingen en groeimogelijkheden binnen je functie
• Ruimte voor eigen groei en ontwikkeling met keuze uit 150.000 verschillende cursussen en trainingen
• Een high performance omgeving met een jong en gedreven team
• Een snel groeiende internationale scale-up bedrijfsomgeving
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën.
• 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling